Retourbeleid

Items gekocht bij KNAP kunnen in de meeste gevallen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Wanneer je een product wilt retourneren, moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen en met intacte en nog bevestigde labels. Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.

Wanneer je er voor kiest producten te retourneren, vragen we je dit vooraf te melden via de link die je vindt in de emails aangaande de verzending van je bestelling, of via deze link: https://knap.shipping-portal.com/rp/. Je kan ook dit herroepingsmodel gebruiken, of ons op de hoogte stellen door een email te sturen naar: info@knap.shop. Houd er rekening mee dat je producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd hebt.

Nadat wij je retourverzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders gewenst. Als uw bestelling uit meerdere producten bestond en er geen verzendingskosten werden aangerekend, en de totale waarde van de door u behouden producten minder dan 75 euro bedraagt, zal KNAP u de waarde van de teruggestuurde artikelen vergoeden, verminderd met de normale verzendkost voor een bestelling van minder dan 75 euro. Het bedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort.

De verzendkosten voor de retourzending bedragen 6 euro en de retourzending dient te gebeuren met BPost of DHL.

De volgende types artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat ze zijn geopend zoals: shampoo, douchegel, scheerzeep, deodorant